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PRODUITS 100% BIOLOGIQUE
brodés en France avec amour

J'ai passé commande, quand vais-je recevoir mon colis ?

Dans une démarche de slow-fashion, nous produisons nos articles à la commande . De l'achat des matières premières, à l'étiquetage jusqu'à la broderie.Nous évitons ainsi le sur stockage et la production inutile de textile. Nous faisons au plus vite pour vous livrer sous 7 jours ouvrés environ. 

Environ une semaine après avoir passé votre commande sur notre site, vous recevrez un mail de confirmation avec le numéro de suivi colissimo (pensez à regarder dans vos courriers indésirables !).

Vous pouvez suivre l’avancement de l’expédition directement sur le site de la poste: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Et si vous avez la moindre question, nous sommes disponibles par mail bien sûr à contact@les-barres.com ou sur les réseaux sociaux.

 

Une livraison en dehors de France, est-ce possible ?

Bien sûr ! Nous expédions partout dans le monde avec les lettres suivies et Colissimo. N’hésite pas à checker le prochain onglet pour mieux comprendre les tarifs pour chaque zone de livraison.

 

Combien coûte la livraison de votre commande ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison, du poids et de la taille du colis.

Pour la France : 6 € pour les envois moyens (t-shirts) / 8 € pour les envois lourds (sweatshirts)

La bonne nouvelle ? La livraison en France métropolitaine est offerte dès 100 € d’achats 🙂

Pour l’Union Européenne et la Suisse : 10 € pour les envois moyens (t-shirts) / 15 € pour les envois lourds (sweatshirts)

Pour le reste du monde : 25 € pour les envois moyens (t-shirts) / 30 € pour les envois lourds (sweatshirts)

 

Est-il possible de faire un échange ?

Nous faisons des échanges et des remboursements* ! Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou tout simplement un autre modèle, il suffit de nous retourner votre article à notre siège en précisant votre numéro de commande et le choix que vous souhaitez en retour. Voici notre adresse:

Les Barrés
31 rue Jean de la Fontaine
75016 Paris

 

N’oubliez pas de lire nos conseils de taille au moment de commander !

*Pour les articles personnalisés, aucun remboursement/ retour est possible*

Comment faire un retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles : votre remboursement sera effectué dès réception et contrôle des articles !

* Délais de retours rallongés du 15 Novembre au 31 décembre. Durant cette période vous disposez de 30 jours pour vous rétracter.

1 — PRÉPAREZ VOTRE COLIS :

Place les articles à retourner dans leur emballage d’origine. Ils doivent être neufs, non portés et non lavés !

2 —RENDEZ-VOUS À LA POSTE :

Vous pourrez renvoyer votre colis à l’adresse suivante : LES BARRES S.A.S. / 31 rue Jean de la Fontaine / 75016 PARIS. Afin de nous prévenir du retour, merci de nous contacter via contact@les-barres.com. Les frais postaux de retour sont à la charge du client.

3 — NUMÉRO DE SUIVI :

Vous n'êtes pas obligé de renvoyer votre commande avec un numéro de suivi mais nous le conseillons fortement. Ce suivi vous protégera dans le cas où nous ne recevons pas votre article retourné.

Pensez à conserver votre numéro de suivi jusqu’à ce que le retour soit terminé !

*Pour les articles personnalisés, aucun remboursement/ retour est possible*

 

J'ai renvoyé un article, quand est-ce que je serai remboursé ?

Votre remboursement sera effectué sous 7 jours à partir du jour de réception de votre colis et contrôle des articles. Nous faisons au plus vite pour que votre retour puisse être traité dans les meilleurs délais !